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申博APP:RCBC Bankard,Inspiro以及Verint借助语音生物识别武艺引领客户体验

  CTI论坛(ctiforum.com)11月26日旧事(编译/老秦):客户参与公司Verint®Systems Inc.与Inspiro Relia,Inc.(Inspiro)经过推行Verint的语音生物识别打点打算单干优化了RCBC Bankard的召唤焦点谋划品质,该打点打算是其身份考证以及欺诈检测(IAFD)产品的一部门。那种云集为机关供给了业余学问以及自动化武艺,以增援高涨本钱并革新总体客户体验。


申博APP:RCBC Bankard,Inspiro和Verint借助语音生物识别身手引领客户体验

  那一菲律宾全平易近银行(Rizal Commercial Banking Corporation-RCBC)的阵容卡一切RCBC Bankard Services Corporation与Verint单干,对其语音记录以及生物识别细碎举行了具备里程碑意思的降级。

  RCBC Bankard总裁兼首席实验官Simon Calasanz师长教师以为,该打点打算的推出合时,并示意:“语音生物识别武艺的推行革新了咱们的义务流程,并行进了每一个电话的以及平性。那在阵容卡欺诈已变患上越来越宽泛的时分黑白常及时的。”

  Calasanz中缀说道:“咱们的供职托付对咱们的客户至为次要,咱们很惬意地说,对细碎的降级已经获患上最高程度的实验。Verint以及Inspiro团队颠末尽心动员,并且在幕后顺利举行。支配以后,咱们估量以及平问题的数量将会裁减,并且咱们将可能更快地供给增援,并裁减均匀从事奖惩功夫。”

  Verint东南亚停业副总裁Manish Shah在谈到乐成的单干伙陪干系以及名目扼守时说:“了然RCBC Bankard的必要和与Inspiro的平稳单干伙陪干系是RCBC Bankard配景办公停业无缝转换的关头。进展经过新确今世化以及自动化武艺冲破极限,那将增援他们供给更高品质的客户供职。咱们的边疆阻止技艺以及语音生物识别武艺是乐成推行以及托付该名目的乐成组合。”

  “行进晚辈的语音生物识别武艺对咱们的行业构成为了主动的困扰,并且咱们歪在全部金融供职行业中看到越来越多的采纳。”Shah调处说:“咱们等待与咱们的边疆单干伙陪慎密亲昵单干,

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,以确保他们经过最切合的打点打算供给最好的客户供职体验。”

  Inspiro的首席信息官Mark Mistal师长教师调处说:“Verint在接头焦点内的成果已经获患上完善,

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,其一流的语音生物识别细碎可为每一个召唤实时供给其实的加弱。”

  Inspiro阻止菲律宾当先品牌的客户参与必要。Mistal中缀说道:“随着召唤焦点的客户供职品质经过武艺提高失遗失新的选拔,咱们与Verint的接续单干将带来平常价值。”

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