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浙江绿城足球俱乐部_奔跑女车主维权变乱 “不闹不打点”折射怎样的维权生态?

  重要的是通过成立规则和秩序去尺度、约束商家和公共供职局部,畅通流畅维权渠道、改进供职质量和工作作风、提高纠纷从事惩罚效能,让人们在工作、生活中能安心、舒心、开心。这才是此番变乱带给我们的最大启示和思考。  

  这几天,产生在一名女车主和陕西西安“利之星”奔跑4S店之间的维权变乱,引发了舆论存眷。从最初人们认为女车主“撒泼”“骄横”到此刻觉得“4S店店大欺客”“消费者只能如此、就得如此”,舆情的风向已然变迁。4月14日,西安市在其相关官方微博上发布消息称,高新区市场监管局部已要求“利之星”4S店连续加强沟通打点投诉问题,责成其尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人即女车主新提出的八项诉求。

  一个清晰的脉络是,变乱不为人知时,车主天天追着4S店讨说法,4S店各种评释、迟延、拒绝;而变乱在车主坐上4S店的车辆引擎盖哭诉且广为传播之后,高管浮现了,北京奔跑销售供职公司的声明发布了,调查组建立了,4S店表示可以立即退款退车,车主则表示“不蒙受不明不白的退款”——双方的位置仿佛对调了。

  而这转折正是源自车主“豁进来了”,既然讲道理的、文明的、理性的途径走欠亨了,只能把动静闹得大一些、让大家都来评评理,引来舆论和媒体的重视。如今看来,这是个“英明”的决定,但这暗地里其实是无奈和无助。无奈之下,有些人也许心灰意冷,有些人则也许干出一些打动的事情。上述女车主的做法还算不上是极端。

  人们存眷这一变乱,不是因为“女车主”“研究生”“奔跑”等吸睛之处,

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,而是因为不管什么人、什么车,在消费时都也许面临这样的维权窘境。

  现实中,更普遍的情况是,消费者与商家之间,信息差距过失称,权利差距过失等;遇到纠纷,商家的门能进,但人难找、事难办;别说“无理由退换货”,便是“有理由”也往往要折腾个三番五次、七荤八素。说到底,这段无奈的哭诉其实震动了每一个人消费维权的敏感神经,也激起了他们对整个维权生态的存眷和思考——遇到这样的事,我该怎么办?能怎么办?

  这样的维权“经验”其实向人们传送了一种欠好的示范,就像网友表示的:“我跟你讲道理,

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,你跟我耍流氓。我跟你撒泼,问题打点了。”就在4月14日,有媒体报道了另一起类似情况,河南郑州的王女士在郑州之星奔跑4S店花40万元买了一辆奔跑车,提车不到24小时,车在行驶中方向盘助力系统突然失效。王女士要求退换车,屡遭推诿,面对4S店工作人员,王女士称:“你们是不长短得逼得我像西安(女士)一样坐到引擎盖上才打点啊?”

  有些事情,看似个案,实际上很有代表性。把事情闹大能力维权乐成、引起媒体存眷能力维权乐成,类似的情形很多。不闹不打点、小闹小打点、大闹大打点,同样是维权,谦谦君子总是被搪塞,脾气大的却仿佛有“绿色通道”,这样的维权逻辑和救济生态显然不正常。

  当然,类似变乱制止水平上鞭策了可能说倒逼出了相应的改革和门径,连年来“闹大维权”的情况逐渐减少。但有些领域,

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,困扰公众的问题还很多,相关改革还有待进一步推进。

  从生活消费到职场经历,我们不免遭遇一些不满意、不公平的事情,

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,如何打点、找谁打点?期待我们的商业供职、社会供职、政府供职,能跟得上经济生长的步调、百姓维权意识和诉求的增长——这也是人们追求的美好生活的重要组成部门。我们不成能要求每一个人“十八般武艺样样粗通”,买辆车能粗通汽车常识,职场受委屈能熟悉详细的劳动法律条款,重要的是通过成立规则和秩序去尺度、约束商家和公共供职局部,畅通流畅维权渠道、改进供职质量和工作作风、提高纠纷从事惩罚效能,让人们在工作、生活中能安心、舒心、开心。这才是此番变乱带给我们的最大启示和思考。

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